Häufig gestellte Fragen
1. Wohin versendet ihr eure Pakete?
Der Versand findet bislang nur innerhalb Deutschlands statt.
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2. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung unserer Produkte erfolgt in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen. Bei bestimmten Artikeln aus dem Ausland kann die Lieferung ggf. länger dauern. Informationen hierzu findet ihr auf der jeweiligen Produktseite.
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3. Was tut ihr um nachhaltig zu sein?
Wir prüfen unsere Partner vorab auf eine nachhaltige Arbeitsweise und achten bei unseren selbst hergestellten Getränken auf eine umweltschonende Verarbeitung der Produkte und nachhaltige Herstellung unserer Rohwaren.
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4. Kann ich meine Produkte bei euch zurückgeben?
Ihr könnt die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Bitte habt Verständnis dafür, dass wir aus Qualitäts- und Sicherheitsgründen nur original- verschlossene Flaschen zurücknehmen können.
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5. Wie kann ich euch kontaktieren?
Im Reiter Kontakt findet ihr ein Kontaktformular und unsere Kontakdaten.
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6. Wie erfolgt die Zahlung in eurem Shop?
Ihr könnt problemlos mit den gängigen Zahlungsmitteln (Mastercard, Visa, Giropay, Paypal etc.) in unserem Shop bezahlen.
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7. Warum dauert die Lieferung bei manchen Produkten so lange?
Als Startup sind wir derzeit dabei unser Lager aufzubauen und nach neuen Partnern innerhalb Europas zu suchen. Da dies Zeit benötigt, werden manche Zubehör-Produkte im Moment noch direkt vom Hersteller versendet (teilweise auch aus Asien) - Die Lieferung wird auch hier CO2 kompensiert.
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8. Nach welchen Kriterien wählt ihr eure sozialen Projekte aus?
Wir haben einen Leitfaden entwickelt, um zu prüfen ob das Projekt zu uns passt. Bei Fragen schreibt uns hierzu gerne direkt an.
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9. Wie kann ich Partner werden?
Melde dich gerne direkt bei uns unter "Kontakt". Wir prüfen deine Nachricht und melden uns bei dir.
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10. Kommen alle Getränke ohne raffinierten Zucker und künstliche Aromen / Zusatzstoffe aus?
Der Verzicht von raffiniertem Zucker und künstlichen Inhaltsstoffen ist bei unseren eigens entwickelten Getränken im Fokus und kann bei unseren Partnern abweichen. Die Qualität und der Geschmack haben aber jederzeit Priorität. Die Inhaltsstoffe findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
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Eure Frage ist nicht dabei? Schreibt uns gerne direkt an.